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Fidelidad de los Clientes a su Retail


 

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Gestión Rentable del Comercio Minorista PDF Imprimir Correo electrónico

   
Objetivos Generales:

  • Brindar herramientas para gestionar     efectivamente el comercio minorista
  • Aprender a diseñar-formular e implementar un proceso de gestión estratégica
  • Administrar exitosamente la diversidad de categorías
  • Incorporar Tableros de Mando para medir rendimientos financieros y de productividad

  

 

Objetivos Específicos:

  • Cómo desarrollar la clientela y lograr el conocimiento de los hábitos de los consumidores para incrementar las ventas
  • Cómo establecer estrategia de precios y cómo manejar inteligentemente los descuentos y promociones.
  • Cuáles son las claves para determinar una estrategia exitosa en el comercio minorista
  • Medición financiera y rentabilidad: Cómo determinar las fortalezas y debilidades del comercio en su totalidad y por categoría de productos. (Matriz Maestra)
  • La gestión estratégica de categorías (Category Management)




Dirigido a :

Directores de PYMES, Gerentes, y Responsables de Área de Marketing; Producto; Ventas; Comunicaciones y Planificación Estratégica. Es muy especialmente indicado para Gerentes de Sucursales Retail, Gerentes de Categorías y todo aquel que, deseen incorporar Tableros de Mando para medir la gestión de ventas, financiera y productiva de la empresa Retail

 

Contenido temático:

El desarrollo de la clientela y el conocimiento de los hábitos del consumidor para incrementar las ventas

  •  La priorización de las necesidades de consumo
  •  ¿Cuáles son los beneficios que perciben los clientes?
  •  Los factores de decisión de compra del consumidor
  •  El Monitor de Compras para medir cómo inciden  los tipo de compra del consumidor?
  •  Cómo medir la compra del consumidor por familia de productos?

Cómo establecer estrategia de precios y cómo manejar inteligentemente los descuentos y promociones

  •  El precio, ¿cómo influye?
  •  Determinar el precio de acuerdo con los beneficios esperados por el cliente

Cómo fidelizar al cliente, medir su potencial, maximizar el consumo y generar vínculos duraderos

  •  Las etapas para establecer relaciones de confianza con el consumidor
  •  En qué ocasiones compran los consumidores de acuerdo a su patrón de ingresos
  •  Qué es lo que prioriza el consumidor cuándo piensa en comprar

Cuáles son las claves para determinar una estrategia exitosa en el comercio minorista

  •  Las acciones diferenciadoras para atraer clientes
  •  Las acciones orientadas a obtener mayor eficiencia en la gestión interna del local
  •  Construir sus decisiones con Tableros de Mando

Medición financiera y rentabilidad: Cómo determinar las fortalezas y debilidades del comercio en su totalidad y por categoría de productos. (Matriz Maestra)

  • Los ratios e indicadores claves : Margen, Beneficio, Rentabilidad del Stock, Rentabilidad del Punto de Ventas
  • Acciones para gestionar su pasivo
  • Acciones para mejorar su margen y calidad de inventarios
  • Cómo incrementar la rentabilidad de su comercio a partir del manejo diestro de la productividad de sus inventarios, el espacio y su personal
  • La secuencia sistémica para el  éxito de sus decisiones en la gestión de su comercio minorista

Cómo desarrollar un proceso integral para el éxito del manejo de todas sus categorías, con el mayor impacto para sus ventas, márgenes y beneficios

(Category Management)

ü  Proceso de Negocio:

  • Definición de la Categoría
  • Rol de la categoría
  • Evaluación de la Categoría
  • Scorecard
  • Estrategias de Categorías
  • Tácticas
  • Implementación
  • Revisión

ü  Diez principios para una Gestión de Categoría Exitosa

ü  Aplicación Práctica- Método de Casos en su Empresa

 

Ing. Mario R. Olsztyn , MBA




Ingeniero Civil opción Estructural egresado de la Universidad de la República Oriental del Uruguay
Máster en Administración de Empresas (MBA) especialidad Dirección Estratégica egresado de la Escuela de Negocios Internacionales de la Universidad de Belgrano (UB) de la República Argentina
Más de 25 años en el Gerenciamiento Estratégico de empresas de primer nivel como:
ESSO STANDARD OIL Uruguay S.A.; REUTERS LTD.;CITICORP; DINERS; EXPRINTER; CREDITEL;ITT HARTFORD URUGUAY; CORREOS; MULTITEL;UNIVERSIDAD DE LA EMPRESA; ITALCRED
Docente de Estrategia Competitiva, de Marketing Estratégico; Dirección y Técnica de Ventas; Marketing , en carreras técnicas, licenciaturas ,postgrados y MBA

Actualmente es:



Autor del SIPE (Sistema Integral de Planificación Estratégica)

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Desarrolló la metodología para crear una organización Inteligente

Descargar PDF Explicativo 

  

Desarrolló la metodología “Branding on 4 Steps”, para administrar exitosamente
el mayor capital: “La Marca”

Descargar PDF Explicativo 


Metodología:

Taller de 10hs generando interacción dinámica, propiciando el intercambio
entre los participantes
Carga Horaria :

De acuerdo con las necesidades de cada empresa

 

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