Contenido temático:
¿Por qué el Retail debe de trabajar sobre Experiencias Inolvidables y sobre el ahorro del Tiempo?
ü Los nuevos nacimientos del marketing(Internet; e-customer; marca existente-marca internet)
ü ¿Desde dónde debe partir el retail y las marcas?
ü Tipos de experiencia y su sinergia con los resultados
ü Formas de ahorro de tiempo
ü El Tablero de Diagnostico de su Retail
Las reglas claves del liderazgo minorista en el mundo real y el virtual
ü Virtual: Exclusividad de marca- La queja ampliada-La interactividad-El cliente único- El fin de las fronteras- El precio más bajo – Madison Avenue
ü Tablero de Diagnóstico de la buena aplicación de las reglas
ü Real: Las 7 Reglas Claves: La novedad- La curiosidad- La creación de valor- El relax- El buen servicio- La tradición- La perfección
ü Tableros de Mando para monitorear la posición de su retail en cada una de las reglas
Diseño del plan de acción de mejora concreta
ü Las 12 recomendaciones del mayor impacto en la gestión
ü Guía práctica para la evaluación del retail
ü Evaluar el estado actual de su Retail, y establecer plan de mejora
El mapa del valor para el cliente
ü Mapas de valor: Satisfacción con Precio vs Calidad Percibida /Concepto de Negocio vs Experiencias Gratificantes Percibidas
ü Análisis competitivo de su Retail vs sus competidores – Matriz de Prioridades
ü Modelo para construir el comportamiento por tipo de cliente
ü Trabajo práctico de aplicación sobre su Retail y Competencia
Todo Retail quiere crecer: ¿pero cómo lo logra?
ü ¿Cómo crear nuevos conceptos de negocio?
ü Ejercicio Práctico: ¿Cuáles son nuestras oportunidades para crear el futuro?
ü Diagnosticar lo más valorado por sus clientes (Matriz de Reflexión)
ü Pirámide valor de marca
ü Ejercicio Práctico: Construir la Pirámide de Valor de su Marca
El Consumidor y el Merchandising
ü Definiciones y aspectos prácticos
ü Las tres dimensiones del Merchandising
ü Estudio del comportamiento de compra en el punto de venta (Tiempos-Tipos-Identificación-Decisiones)
ü Tableros de análisis aplicados (Monitor de Compra – Decisión Compra por Producto)
ü Secuencia de actividades del Merchandising
Los aspectos del Surtido Clave
ü Cuestionarios para conocer la clientela
ü Esquema de un surtido y el análisis de su rentabilidad y
ü Esquema de productos en un surtido – Tableros de Mando
ü Gestión dinámica del Retail: Zonas calientes – Zonas frías
Cómo Diseñar y Administrar exitosamente la diversidad de categorías de lineal o familia de productos
ü La distribución óptima de la mercadería en el punto de venta (lineal)
ü Los ratios e indicadores claves
ü Las previsiones de ventas –Tipos de Demanda
ü Gestión rentable del Stock
ü Esquema de cálculo del Margen por Familia de Productos (utilizando el DPP(Direct Profit Product))
ü La Gestión del Espacio "Space Management"
El futuro del Merchandizing
ü La rueda del éxito
ü La importancia del Merchandising en el futuro
ü Nuevas tendencias de compra del consumidor
ü Tablero de Mando para que la distribución sea un negocio rentable |